Obiectul serviciului
Prezentul document stabilește condițiile în care constantsurprise.com pune la dispoziția utilizatorilor un magazin online de cadouri concept, cutii surpriză tematice, decorațiuni handmade și seturi festive pentru ocazii speciale. Toate produsele sunt realizate de producători locali și ambalate manual în atelierul nostru din Calea Ion Creangă nr. 52, bl. B, et. 4, ap. 6. Comenzile se procesează exclusiv prin intermediul platformei, iar livrarea se efectuează prin curier rapid, în termen de 24–48 de ore de la confirmare.
Drepturile și obligațiile utilizatorului
Utilizatorul are dreptul de a comanda orice produs disponibil pe site, de a beneficia de ambalajul original și de cardul personalizat inclus în fiecare set. Este obligat să furnizeze date corecte de livrare și contact, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale producătorilor și să nu utilizeze platforma în scopuri comerciale neautorizate. Orice tentativă de fraudă sau de manipulare a sistemului de comenzi atrage suspendarea imediată a accesului.
Drepturile și obligațiile furnizorului
constantsurprise.com se obligă să onoreze comenzile în limita stocului disponibil, să ambaleze produsele conform standardelor proprii și să asigure transportul în siguranță. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, dar fără a afecta comenzile deja confirmate. În cazul unor erori tehnice sau umane, vom contacta utilizatorul pentru a găsi o soluție echitabilă.
Limitarea răspunderii
Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii plasate. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, pentru deteriorări survenite după predarea coletului sau pentru neconcordanțe minore de culoare sau textură specifice produselor handmade. În cazul unor reclamații justificate, vom înlocui produsul sau vom emite un voucher, fără a include daune morale sau pierderi indirecte.
Condiții de încetare a utilizării
Utilizatorul poate solicita ștergerea contului în orice moment, trimițând un email la info@constantsurprise.com. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau dezactiva accesul oricărui utilizator care încalcă termenii, fără notificare prealabilă. După încetare, obligațiile de plată și de confidențialitate rămân valabile.
Modificarea termenilor
Prezentele condiții pot fi actualizate periodic. Utilizatorii vor fi informați prin email cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării platformei după această perioadă echivalează cu acceptarea noilor termeni. Pentru întrebări legale, contactați-ne la info@constantsurprise.com sau la telefon 0372714546.